ANDREW CARNEGIE (REI DO AÇO)

Página inicialArquivoContatoLog in -------------------------------------------------------------------------------- You searched for 'andrew carnegie (rei do aço)' Here are some results for the search term on this website Quanto vale um cliente? Eu aprendi! Varejo: Atendimento & Vendas. O varejo, a internet e o consumidor - versão 2012... << Varejo: Atendimento & Vendas. | Como Fidelizar um Cliente? >> setembro 11 23 O Maior Patrimônio de uma Empresa. “A fórmula secreta para os negócios de sucesso é tratar os clientes como hóspedes e empregados como pessoas”. - Tom Peters. Ao longo de nossa jornada temos visto grandes empresas investirem tempo, energia e dinheiro em melhorias e inovações. Empresas que abrem novas filiais, lojas com vitrinas encantadoras, reformas internas e externas. Isso sem falarmos no alto investimento em publicidade, propaganda e marketing. Mas tem algum problema nisso tudo? Lógico que não! Mas se este for foco principal da empresa? Sim. Princípio: Costumo sempre dizer que todos são admiráveis dentro de uma empresa. Não existem indivíduos mais e menos importantes, embora existam os departamentos mais significativos. Todos se complementam e por isso chamamos de Organização. Sabe aquela senhora que serve o cafezinho? Talvez o diretor da empresa não saiba preparar um café tão gostoso quanto o dela ou quem sabe numa reunião de negócios o fato de não ter o cafezinho para oferecer se torne em um ponto negativo, não é verdade? Fundamental: Você sabe realmente reconhecer e valorizar a sua equipe? Como trabalhador você é reconhecido pela sua empresa? O foco: Na disputa acirrada pelo mercado e também por consumidores nunca foi tão importante investir na capacitação dos profissionais de vendas. A questão é que muitas empresas começam a pensar “nos de fora” e esquecem os “de dentro”. Para qualquer empresa, mais importante do que os clientes devem ser os colaboradores. Priorizar o desenvolvimento de uma equipe é também pensar no cliente, só que de forma muito mais holística e inteligente. Uma equipe integrada, talentosa e com metas definidas poderá oferecer um atendimento nota 10. Primeiro encantamos os de “casa” pra que estes possam encantar os “de fora”. Comprovação: As organizações que investem em pessoas obtêm sempre os melhores resultados, pois colaboradores motivados profissionalmente produzem mais, se relacionam melhor e se apaixonam mais facilmente por aquilo que fazem. Investir em pessoas é também investir em produção e lucratividade. Verdade: O maior patrimônio que uma empresa pode ter são seus colaboradores. Pessoas motivadas e competentes... Indivíduos que vistam a camisa da empresa e saibam trabalhar em equipe. Uma empresa sem pessoas é apenas um prédio. Num momento de muita sabedoria o lendário Andrew Carnegie, também conhecido como o Rei do Aço e um dos mais bem sucedidos empresários dos Estados Unidos, ratificou a sua metodologia de gerir pessoas com grande eficiência, ao afirmar: "Leve embora as minhas pessoas, mas deixe as minhas fábricas, e logo a grama crescerá nos chãos das mesmas. Leve embora as minhas fábricas, mas deixe as minhas pessoas, e logo nós teremos uma fábrica nova e melhor”. 5.0 ponto(s). Avaliado por 2 pessoas Currently 5.0/5 Stars.12345Tags: Comportamento, Relacionamentos, Liderança | Categorias: Comportamento | Liderança & Coaching E-mail | Post RSS Permalink | Comentários(0) 1 5 1Orkut1 Posts relacionados Os 10 Mandamentos da Motivação & do Sucesso! "As pessoas dizem frequentemente que a motivação não dura. Bem, nem o banho - e é por isso que ele é... Varejo: Atendimento & Vendas. Entrevista concedida por Rudson Borges ao Jornal O Regional, da cidade de Catanduva - SP. Confira al... Uma fábrica de Sonhos. O sonhador (muitas vezes) precisa “fechar” os ouvidos para não se deixar influenciar negativamente p... Comentar Cancel reply to comment Nome* Required Please choose another name E-mail* RequiredPlease enter a valid e-mail País [Not specified] Afghanistan Albania Algeria Argentina Armenia Australia Austria Azerbaijan Bahrain Bangladesh Belarus Belgium Belize Bermuda Bolivarian Republic of Venezuela Bolivia Bosnia and Herzegovina Brazil Brunei Darussalam Bulgaria Cambodia Canada Caribbean Chile Colombia Costa Rica Croatia Czech Republic Denmark Dominican Republic Ecuador Egypt El Salvador Estonia Ethiopia Faroe Islands Finland France Georgia Germany Greece Greenland Guatemala Honduras Hong Kong S.A.R. Hungary Iceland India Indonesia Iran Iraq Ireland Islamic Republic of Pakistan Israel Italy Jamaica Japan Jordan Kazakhstan Kenya Korea Kuwait Kyrgyzstan Lao P.D.R. Latvia Lebanon Libya Liechtenstein Lithuania Luxembourg Macao S.A.R. 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